환불 정책

• 분석 시작(보고서 생성 요청) 시점부터 "사용"으로 간주됩니다.
• 시스템 오류로 완료되지 않은 분석은 환불 또는 재사용 처리합니다.

질문형 보고서는 다음의 경우 생성 후에도 결제 금액을 전액 돌려드립니다: 결제 후 회사의 자료·계산 단계 사정으로 계산을 끝내지 못한 경우(보류), 회사의 계산·자료 오류로 판정이나 핵심 금액이 달라진 경우. 사용 기한이 지난 캐시는 환급일부터 30일 동안 사용할 수 있는 캐시로 지급합니다. 이 환급은 결제에 쓴 코인·캐시를 되돌리거나 다시 지급하는 것이며 현금 환불이 아닙니다(아래 '만료된 캐시·코인 환불 불가' 안내의 예외입니다). 자세한 기준은 이용약관 제11조의2에 따릅니다. 2026년 11월 10일 시행

• 시청률은 서비스에 기록된 학습 진도(시청 기록)를 기준으로 자동 계산됩니다.
• 강의 내용 불만족의 경우 지원팀( [email protected])에 문의 주세요. 개별 검토 후 처리합니다.

• 이용 일수 해당 금액은 결제 금액을 전체 이용 기간으로 나눈 일할 금액으로 계산합니다.
• 캐시로 결제한 멤버십은 사용한 캐시로 환급됩니다.
• 0원(무료 신청) 멤버십은 결제 금액이 없어 환불 대상이 아닙니다.

• 캐시의 유효기간(구매일부터 30일)은 구매 화면에 표시되며, 기간 만료로 소멸된 캐시는 환불되지 않습니다.
• 이벤트·보너스 등으로 무상 지급된 캐시는 환불 대상이 아닙니다.
• 코인은 임장GO 등 활동으로 무상 지급되는 재화로 현금으로 판매되지 않으며, 환불 대상이 아닙니다.

1. 문의하기(Q&A)에서 주문번호와 함께 환불을 신청해 주세요
2. 환불 사유 입력 후 신청 제출
3. 검토 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리
4. 원결제 수단으로 환불 (토스페이먼츠 기준)

직접 문의: [email protected] (응답 시간: 영업일 기준 24시간 이내)

• 할인·쿠폰이 적용된 결제는 실제 결제한 금액을 기준으로 환불하며, 사용된 쿠폰은 재발급되지 않습니다.
• 무료 쿠폰(BETA50 등)으로 0원 결제한 경우 환불 대상이 아닙니다.
• 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
• 법령상 청약철회가 가능한 경우(계약 내용과 다른 이행, 표시·광고와 상이 등)에는 위 기준에도 불구하고 관련 법령에 따라 환불합니다.